이 약관은 개발자 삼플(이하 개발자라고 한다.)채팅 프로그램을 통해 제공하는 챗봇 서비스의 이용에 대한 개발자와 서비스 사용자의 권리/의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“개발자”라 함은 채팅 프로그램을 통하여 챗봇 서비스를 제공하는 자을 의미합니다.
“사용자”란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 개발자가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
“채팅 프로그램”이란 Kakaotalk, Discord 등 통신망을 통하여 텍스트나 음성 정보를 교환함으로써 대화하는 것을 목적으로 하는 응용 소프트웨어를 의미합니다.
“챗봇”이란 개발자가 제공하는 채팅 프로그램을 이용해서 사용자와 상호작용할 수 있는 응용 소프트웨어를 의미합니다.
“계정 정보”란 사용자의 채팅 프로그램 계정 정보 (아이디, 별명, 프로필 사진 등) 또는 사용자가 개발자 에게 제공한 정보와 서비스 이용정보 (사용/추가한 명령어, 내부 권한, 콘텐츠 내 정보) 등을 통칭합니다.
“콘텐츠”란 개발자가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
“챗봇서비스”란 개발자가 제공하는 서비스의 하나로서 사용자가 채팅 프로그램을 통해 제공받는 챗봇 콘텐츠 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
“커뮤니티”란 S//BOT 공식 커뮤니티 등 개발자가 사용자에게 서비스 정보를 제공하고 사용자로부터 서비스 문의와 요청을 받을 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다.
"초대방"이란 초대 요청자가 초대를 요청한 채팅방을 의미합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.
개발자는 상호, 전자우편주소, 본 약관을 사용자가 알아보기 쉽도록 홈페이지 초기화면에 표시합니다.
다만, 약관은 사용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
개발자는 본 약관, 제1항의 사항을 확인할 수 있는 웹사이트를 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 챗봇서비스 내에 표시합니다.
개발자가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 챗봇서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 사용자에게 공지합니다.
다만, 변경된 내용이 사용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 안내하고 제27조 제1항의 방법으로 사용자에게 통지합니다.
이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 사용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
개발자가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 사용자의 동의 여부를 확인합니다.
개발자는 제2항의 공지 또는 통지를 할 경우 사용자가 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 사용자가 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
사용자가 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 개발자 또는 사용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
개발자는 사용자가 개발자와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
개발자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 챗봇서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
개발자는 운영정책의 내용을 사용자가 알 수 있도록 챗봇서비스 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.
운영정책을 개정하는 경우에는 제4조 제1항의 절차에 따릅니다.
다만, 운영정책 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 사용자가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
이 약관에서 사용하는 개인정보는 제공자가 사용자를 특정할 수 있는 정보를 말합니다.
개인정보의 범위는 다음과 같습니다.
사용자의 이름
사용자의 닉네임
사용자의 프로필 사진
사용자의 프로필 ID
기타 사용자와 관련된 정보
개발자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령을 따릅니다.
서비스의 특성에 따라 사용자의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
개발자는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 사용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
개발자는 사용자 및 개발팀의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
개발자는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
개발자는 사용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
개발자는 이 약관에서 정한 경우를 제외하고는 정상적인 사용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
개발자는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실/훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
사용자는 개발자가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
사용자 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위
개발자가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위
개발자 또는 챗봇을 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
다른 사용자의 개인정보를 무단으로 수집/저장/게시 또는 유포하는 행위
도박 등 사행 행위를 하거나 유도하는 행위
개발자가 제공하는 챗봇서비스를 통해 음란/저속한 정보를 교류/게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위
개발자가 제공하는 챗봇서비스를 통해 수치심/혐오감 또는 공포심을 일으키는 말/소리/글/그림/사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
개발자의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제/유통/조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 개발자의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
개발자 또는 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어/하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해/파괴할 목적으로 고안된 바이러스/컴퓨터 코드/파일/프로그램 등을 고의로 전송/게시/유포 또는 사용하는 행위
개발자가 제작한 챗봇서비스를 통해 도배, 욕설 등 타인을 모욕하거나 타인의 정상적인 대화를 방해하는 행위
그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회 통념에 반하는 행위
초대방의 사용자는 관련법을 위법하지 않는 한에서 개발자가 요구하는 것을 행해야 합니다.
개발자는 현재 챗봇서비스에 대해 공유서비스를 진행하고 있습니다.
초대방은 개발자가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
사전 고지 없이 챗봇을 초대방에서 내보내는 행위
개발자의 개인정보를 요구하는 행위
개발자, 챗봇과 관련하여 제 3장 제 11조를 위반하는 행위
초대방은 관련법을 위법하지 않는 한에서 개발자가 요구하는 것을 행해야 합니다.
개발자와 챗봇은 카카오톡 기본 운영정책을 제외한 초대방의 부가적인 규칙(쿨타임, 메세지삭제 금지 등등)을 이를 따를 의무가 없습니다.
초대방은 해당 약관을 공지에 포함하여야 합니다. 거부할수는 있으나, 거부할시에 생기는 피해에 대해서는 개발자는 책임지지 않습니다
개발자는 제 5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 사용자에게 3일 이내 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
다만, 일부 서비스의 경우 개발자의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
개발자는 사용자에게 챗봇서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
개발자는 사용자의 등급을 구분하고 사용시간, 사용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 사용에 차등을 줄 수 있습니다.
챗봇은 24시간 운영을 원칙으로 하나, 개발자는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다.
이 경우 개발자는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 공지합니다.
다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지하거나, 서비스 정지 기간이 1시간 미만이며 개발자의 고의가 없는 경우에 한해 공지를 생략할 수 있습니다.
시스템 정기정검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
채팅 프로그램의 서비스 장애, 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 사용 폭주 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
개발자는 채팅 프로그램을 이용하여 서비스를 제공합니다.
사용자는 채팅 프로그램을 설치하거나 커뮤니티에 가입하여 무료/유료로 서비스를 사용할 수 있습니다.
개발자는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 제 11조와 제 12조를 위반한 사용자/초대방의 서비스 정지는 별도의 보상을 하지 않습니다.
다만, 개발자의 고의에 의한 경우는 그러하지 아니합니다.
개발자는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다.
다만, 버그 및 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
개발자는 영업 양도/분할/합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스 제공의 계약 만료, 당해 챗봇 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 챗봇서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다.
개발자는 챗봇을 사용하기 위해 입력한 명령어/채팅 내용을 저장/보관할 수 있으며 이 정보는 개발자만이 보유합니다.
개발자는 민원 처리 또는 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제 3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
제3자가 제 1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 개발자는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 사용자에게 고지합니다.
다만, 제 10조에 따른 금지 행위의 조사/처리/확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
개발자는 서비스 개선 및 사용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 사용자에게 추가정보를 요청할 수 있습니다.
이 요청에 대해 사용자는 승낙하거나 거절할 수 있으며, 개발자가 이 요청을 할 경우에는 사용자가 이 요청을 거절 할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
개발자 에게은 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다.
또한 수신에 동의한 사용자에 한하여 챗봇을 이용한 공시사항 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.
이 경우 사용자는 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 개발자는 사용자의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
개발자가 제작한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 단체에 귀속합니다.
사용자는 개발자가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 개발자 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 개발자 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제/전송 등의 방법(편집, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다.)에 의하여 영리목적으로 사용하거나 타인에게 사용하게 하여서는 안 됩니다.
다만, 제 2항에 해당하는 경우는 허용합니다.
사용자는 콘텐츠 내에서 보여지거나 서비스와 관련된 커뮤니케이션, 이미지 및 모든 자료 및 정보(이하 “사용자 콘텐츠”라 합니다.)에 대하여 개발자 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
사용자 콘텐츠를 제작한 사용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 사용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
챗봇 내에서 보여지지 않고 서비스와 일체화되지 않은 사용자의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등에서의 게시물)에 대하여 개발자는 사용자의 명시적인 동의가 없이 이용하지 않으며, 사용자는 언제든지 이러한 사용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
개발자는 사용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제 11조에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
개발자가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 사용자는 단체에 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다.
이 경우 개발자는 신속하게 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
이 조는 개발자가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 사용자 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
사용자는 제 11조에 따른 사용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 개발자는 사용자의 서비스 사용 제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 사용 제한 조치를 할 수 있습니다.
사용 제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제 18조에 따라 정합니다.
사용 제한이 정당한 경우에 개발자는 사용 제한으로 인하여 사용자가 입은 손해를 배상하지 아니합니다.
개발자는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
불법프로그램 사용자 등 위법행위자로 의심되는 경우
그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 사용의 잠정 조치가 필요한 경우
제 3항의 조사가 완료된 후, 정지된 시간만큼 사용자에게 그에 상당하는 캐쉬 등으로 보상합니다.
다만, 사용자가 제 3항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
개발자는 제 17조 제 1항에 따른 사용 제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제 11조에 따른 금지 행위의 내용/정도/횟수/결과 등을 고려하여 정합니다.
개발자가 제 17조 제 1항에서 정한 사용 제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 사용자에게 사전 통지합니다.
다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
통지되는 정보는 아래와 같습니다
사용 제한 조치의 사유
사용 제한 조치의 유형
사용 제한 조치의 기간
사용 제한 조치에 대한 이의 신청 방법
사용자가 개발자의 사용 제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 7일 이내 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 문의 이메일로 개발자에게 제출하여야 합니다.
개발자는 제 1항의 이의 신청서를 접수한 날부터 30일 이내에 불복 이유에 대하여 문의 이메일로 답변합니다.
다만, 개발자 에게은 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
개발자는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
사용자는 언제든지 서비스 사용을 원하지 않는 경우 사용자 탈퇴를 통해 사용 계약을 해지할 수 있습니다.
사용자가 사용 계약을 해지하는 경우, 관계 법령 또는 개인정보처리방침 에서 지정한 기간동안 개발자가 사용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는, 사용자가 챗봇서비스 내에서 보유한 사용 정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
개발자는 사용자가 이 약관 및 그에 따른 운영 정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 사용을 중지하거나 사용 계약을 해지할 수 있습니다.
개발자는 최근 서비스 사용일부터 연속하여 1년 동안 개발자의 서비스를 이용하지 않은 사용자(이하 '휴면 계정'이라 합니다.)의 개인정보를 보호하기 위해 사용 계약을 해지하고 사용자의 개인 정보 파기 등의 조치를 취할 수 있습니다.
이 경우 조치일 30일 전까지 계약 해지, 개인 정보 파기 등의 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인 정보 등을 사용자에게 최대 3번 통지합니다.
사용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
개발자는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
개발자는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
개발자는 사용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 사용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 사용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
사용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 개발자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
개발자는 사용자가 다른 사용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
개발자는 사용자가 서비스를 사용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
개발자는 사용자의 챗봇이 제공하는 유틸리티 혹은 콘텐츠 내에 존재하는 등급, 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
개발자는 사용자가 채팅 프로그램 계정 비밀번호, 각 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다.
사용자가 채팅 프로그램 계정의 변경, 삭제 또는 채팅 프로그램 사용자 약관 위반으로 인한 계정 정지 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 개발자는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
사용자가 개발자가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우 개발자는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
초대방이 위의 약관을 위배한 경우, 개발자는 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우에도 책임을 지지 않습니다.
개발자가 사용자에게 통지를 하는 경우 사용자의 채팅 프로그램 계정 정보 또는 사용자가 단체에 제공한 전자우편 주소 등을 이용해 통지할 수 있습니다.
개발자는 챗봇의 서비스 사용자 전체에게 통지를 하는 경우 챗봇이 접근 가능한 모든 채팅 서버에 텍스트 메시지를 보냄으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
다만, 네트워크나 챗봇 자체의 문제로 메시지가 전송되지 않는 경우에 대비하여 동일한 내용을 커뮤니티 및 웹사이트에도 게시합니다.
개발자 에게은 제 14조에 준하는 사유로 3일 미만의 시간 동안 서비스를 중지하는 경우, 서비스 중단 시점 5분 전부터 챗봇의 명령어를 사용하는 사용자에게 개별 통지하는 방법으로 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
개발자는 사용자 전체에게 통지를 하는 경우 서비스 중인 모든 챗봇에 대하여 제 2항의 통지를 하거나, 웹사이트 또는 커뮤니티에 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
본 약관은 2024년 08월 17일부터 시행합니다.